Solution
戦略・構想策定

モダナイゼーション

単なる技術の刷新にとどまらず､
ユーザー体験(UX)を根本から再設計

こんな課題をお持ちの方におすすめ

継ぎ足し的に開発を繰り返すことで複雑化したシステムを､
現状の業務フローに合わせて刷新したい
複雑な操作や迷いをなくし､
マニュアル不要で誰もが直感的に使いこなせるUIへ刷新したい
現場との「共創」により、スムーズなシステム移行と定着を実現したい
システムのブラックボックス状態を解消し､
現場にフィットした柔軟な開発基盤を構築したい

お悩みやプロジェクトのご相談など､お気軽にお問い合わせください!

モダナイゼーションとは?

モダナイゼーションとは､老朽化したIT資産を最新の技術基盤へ移行するだけでなく､業務プロセスやユーザー体験(UX)を再設計し､ビジネス環境の変化に対応できるシステムへ再構築する取り組みです｡
業務プロセスが複雑なままでは､技術を刷新しても使いにくさは解消されません｡だからこそPIVOTでは､技術だけでなく業務やUXまで見直し､｢使われ続ける仕組み｣へと進化させることを重視しています｡
貴社の状況に合わせた一貫した支援から､部分的な支援まで対応可能です｡

01 / APPROACH

徹底した現場観察と
プロトタイプ検証

技術の刷新で終わらせず､
現場に100%歓迎されるシステムへ移行するには?

現場のニーズを捉え､プロトタイプで事前検証｡
認識のズレや移行時の混乱を未然に防ぎます｡

システム刷新で最も恐るべきは､コストをかけたのに出来上がったシステムが現場やユーザーにとって受け入れ難いものになってしまうことです｡
PIVOTはお客様の状況に応じて､ユーザー調査､実際の現場に赴いて行動観察させていただくなど､潜在的な課題も洗い出し改善提案いたします｡
ユーザーニーズをしっかり把握した上で､プロトタイプを用い､現場のユーザーと共に使い勝手を事前検証することで､開発側と現場の認識のズレをなくし､移行時の混乱を未然に防ぎます｡

支援案件での具体的な取り組み例

CASE 01

ITリテラシーに合わせた検証

FAXや手書き文化など現場のリアルを分析｡モックアップを用いたユーザビリティテストを通じて､心理的抵抗のないスムーズなリニューアル方針を策定しました｡

CASE 02

利用状況に応じた声を反映

｢キーボード操作のみで素早く大量データを操作したい｣というヘビーユーザーならではの声を抽出｡作業スピードを落とさないUI要件へと反映しました｡

具体的なタスク例

ターゲットの細分化と選定ユーザー背景や利用傾向に基づいてセグメントを定義し､ターゲット像を明確にして対象を精査｡
エスノグラフィ調査業務環境に赴き､普段の操作の様子を観察し､利用シチュエーションの必要考慮や課題の抽出を行う｡
ユーザーインタビュー利用動機や課題･改善の意見抽出｡また行動調査の観察結果から｢なぜその行動を?｣｢他ロールとの連携は?｣などリアルな実態をヒアリング｡
ニーズの定量評価新機能のアイデアに対して｢必須｣｢魅力的｣などの顧客満足度の視点分類を用いて､ユーザーの期待値を数値化･可視化｡
プロトタイプを用いた
ユーザビリティテスト抽出した課題をもとにUIスケッチやモックアップを作成｡さらにプロトタイプを用いて､ユーザーに操作してもらいながら有効性を検証｡

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02 / APPROACH

業務フローを起点とした
仕様設計

現在の業務プロセスを正しく把握し､
現場の実情にフィットしたシステムを設計するには?

業務フローのAs-Isの課題と
To-Beの改善点を可視化し､
現場に沿ったシステムへ落とし込みます｡

継ぎ足し開発を繰り返したシステムは､実際の業務プロセスと乖離しがちです｡ PIVOTは､まず現場の業務フローを徹底的に把握し､整理します｡関連部署へのヒアリングなども行い､業務プロセスを整理することで､As-Isの業務課題の把握と､To-Beの改善ポイントを可視化します｡その上で､単に画面をきれいに整えるだけでなく､貴社の実情に完全に沿った確実な仕様設計を行います｡業務のリアルな流れを正しく仕様へ落とし込み､現場が迷いなく業務を回せる環境を築きます｡

実案件での具体的な取り組みと実績例

CASE 01

複雑な業務を可視化し､
現場の動きに沿った仕様を定義

複数ツールにまたがる業務を調査･把握し､理想の｢To-Beシナリオ｣を策定｡｢人｣と｢データ｣の動きに合わせて設計することで､現場がスムーズに運用できる仕様へ落とし込みました｡

CASE 02

属人化･手戻りを防ぐ､
情報設計と共通仕様整理

UI共通ルールを策定し体系化｡情報構造をもとにした画面構造と機能設計で､普遍的な構造と機能に柔軟性を持たせた画面仕様へ落とし込みました｡

具体的なタスク例

業務フロー図人･システムのプロセスを可視化し､As-Isの課題抽出とTo-Beの理想形を描く｡条件による分岐なども整理することで､画面に必要な機能を洗い出す｡
仕様の明確化画面構造や関係性を図式化･リスト化し､システム仕様を明文化して開発のズレを防止(サイトストラクチャ､コンテンツマトリクス､機能一覧､など)
ワイヤーフレーム仕様定義画面ごとのレイアウトと項目を定義し､仕様の認識をすり合わせる｡スムーズに詳細設計や実装へ移れるよう､項目ごとの表示･動作仕様､エラー時の挙動などを詳細に定義したワイヤーフレーム(UI画面項目書)を作成｡この時点でフィジビリティの確認や運用フローに問題ないか確認を行う｡

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03 / APPROACH

｢マニュアル不要｣を実現する
UX/UI設計

複雑化した画面を使うために
マニュアルが必須になっている｡
学習コスト不要なUIにするには?

情報構造を根本から整理し､
マニュアルに頼らず
直感的に使えるUIを実現します｡

操作の迷いはユーザーのスキル不足ではなく､画面の情報設計に原因があります｡長年の運用･継ぎ足し開発によりガラパゴス化した構造を､ユーザーの業務プロセスに基づいて根本から整理します｡ OOUX手法などを用い､情報構造と業務フローに基づいた画面構成にすることで､目的に対して迷わず操作ができるように設計いたします｡視線移動の最適化や明確なフィードバックを徹底し､ユーザーの確認の手間を削ぎ落として､マニュアル不要の直感操作を実現します｡

実案件での具体的な取り組みと実績例

CASE 01

｢探す手間｣をゼロにする情報配置

情報構造をベースに､メインタスクとサブメニューまで一目で俯瞰できるナビゲーションを設計｡｢今どこにいるか｣が直感的にわかる構造を実現しました｡

CASE 02

｢確認不足の恐怖｣を取り除く
適切なフィードバック設計

｢完了通知がなく不安になる｣というUIの欠陥を､ユーザーの心理に合わせて通知の表示時間や配置を調整｡｢正しく処理された｣と安心できるUIへと刷新しました｡

具体的なタスク例

アクティビティシナリオの策定ユーザーが｢探す｣｢検討する｣といった一連のアクションを時系列で整理し､行動と感情の変化を可視化｡
ハイレベルストラクチャの再構築アクティビティシナリオをベースに､ユーザーがやりたいことに対して直感的に想起できる画面構造やナビゲーション設計を行う｡
エリア定義とレイアウトパターン策定ヘッダー､情報閲覧エリア､操作エリア､など､画面性質に応じたレイアウト型をパターン化し全体統一することで学習コストを削減｡
ロジックに基づいたUI設計ユーザーの使いやすさの基本原則にもとづいて画面を評価･分析する｢ヒューリスティック評価｣を実施し､根拠のある画面設計を行う｡
UIガイドラインの策定ボタン･入力フォームなどUIパーツの用途､カラー､タイポグラフィの共通ルールを定義することで､継ぎ足し開発で生じた画面ごとのブレや不統一を解消｡

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04 / APPROACH

現実的なラインを見極める
｢スコープ設計｣

市場の変化に遅れを取らない､
自社主導で柔軟かつ
スピーディに改修できる基盤を作るには?

現実的な移行を見極めながら
柔軟に拡張･改修できる基盤をつくります｡

大規模なモダナイゼーションを成功させる鍵は､理想論だけではない｢現実的な移行計画｣にあります｡現行システムの制約や､現場のデータ引き継ぎの負荷を慎重に考慮し､｢どこから段階的に移行すべきか｣のスコープ調整(フェーズ分け)を貴社に寄り添いながら一緒に設計します｡将来の柔軟な機能拡張を担保しつつ､今もっともリスクがなく､現場の業務が滞らない地に足の着いたシステム刷新を推進します｡

実案件での具体的な取り組みと実績例

CASE 01

｢理想｣より｢現場の業務が回る｣ことを最優先にした提案

現行の複雑なロジックをすべて新システムに無理に統合しようとせず､｢現場が使い慣れたシステムを活かしつつ移行する｣という現実的なフローを提案｡移行リスクを最小限に抑えました｡

CASE 02

ユーザーの学習負荷に配慮した
｢段階的リプレイス｣

新･旧システムの並行稼働期間を設け､｢最低限の必須機能➔段階的に機能充実｣のロードマップを提案｡現場負担とビジネスアジリティを両立する合意形成を支援しました｡

具体的なタスク例

ユーザー評価に基づく
機能の取捨選択ユーザビリティテストや評価結果から､｢必須な機能｣｢緊急性はないがあれば嬉しい機能｣｢逆効果な機能｣を分類し､優先順位を論理的に決定｡
アジャイルとウォーターフォールの
ハイブリッド開発計画開発のロードマップにおいてフェーズを分けを行い､基盤部分はウォーターフォール､機能拡張部分はアジャイルで進める現実的な計画を立案｡

貴社の｢これから｣を､
共に創るパートナーとして

モダナイゼーションは､単なる｢システムの更新｣ではありません｡
貴社がこれまで積み上げてきたビジネスの強みと､現場で働く方々のリアルな声を大切にしながら､
次の時代へとつなぐ｢持続可能な基盤づくり｣です｡

｢理想論だけでなく､現場が本当に使えるシステムにしたい｣
｢段階的に進めたいが､どこから手を付けるべきか分からない｣
そうしたお悩みに寄り添い､要求定義〜要件定義〜開発まで､貴社と同じ目線で共に走り抜けます｡

部分的な課題整理から全体の伴走支援まで､状況に合わせて柔軟に対応可能です｡
まずは貴社が抱える現場の課題や｢こうありたい｣という理想をお聞かせください｡

私たちが伴走者となり､
貴社のモダナイゼーションを成功へと導きます｡
ぜひ､お気軽にご相談ください｡

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