このイメージは違いますよね？｜UXデザインを考える

こんにちは。PIVOTコラム編集部です。

今回は、デザインする前のヒアリング時に、いくつか確認することの中から1つ。

この間、社内の人と、「やってはいけないことの共有ができていることはデザインFIXまでの近道」というようなことを話していました。

「これは違いますよね？」というイメージを、クライアントと確認・共有しておくことの大切さについてです。

デザイナーはデザインを提案するのが仕事ですが、クライアントの思い描いているイメージとかけ離れていては、良いデザインにはなりません。しかし、デザインに対してヒアリングしていくと、どんなものにしたいのかイメージを持てている方と、イメージをなかなか持ちきれていない方がいます。

プロジェクトの目的ははっきりしていても、どんなデザインがいいか、具体的な想像ができていない場合が多いものです。そんな中、いきなりデザインを提案しても、良いのか悪いのか判断できず、なかなか決まらない場合もあるのではないでしょうか。

クライアントへのヒアリングの事前準備として、同業や同じサービスがある他社サイトのデザインや要件に近いイメージ画像、他分野でも目的に合いそうなデザインのイメージなどを用意します。

それをもとにヒアリング時には、ゴールへの理解をさらに深めていくために、ターゲットの年齢や性別だけではなく、ライフスタイルや収入、独身なのか、家族はいるのか、現状の課題と目指すところがどこなのかなど、詳細なイメージを確認、共有していきます。

その際、確認することのひとつに「これは違いますよね？」というイメージを共有するようにしています。まったく見当違いのものということではなく、目的やゴールは近いけれど、ターゲットやブランドイメージが少し違うタイプのものです。

目指す方向の具体的なイメージがまだ無くても、「このイメージは違いますよね？」というものは、わりとはっきりお答えいただけるのです。

「これは違います」のイメージを共有しておくと、今回の目的ではない、やってはいけないという要素を始めに除くことができます。

デザインする時に「これは違います」を意識しておくと、そうならないためには「何が必要か」「何が不要なのか」を考え、デザインの指標のひとつとなります。

まれに、「違うと思いますが…」という確認をしてみると、「実はメインターゲットは40代～60代前半なのだが、20代後半～30代の人も今後取り入れていきたいと考えている。」と、今後の新しいターゲットやビジョンを知るきっかけになることも少なくありません。

それを知れることにより、デザイン前の早い段階で、軌道修正もしくはプラスαの提案に繋げることができます。

目的に「合ったイメージ」と「違うイメージ」の目線を合わせていくことで、クライアントやユーザーに寄り添ったデザインに近づけるのではないかと思います。

UXデザインに関するご相談は、ぜひ弊社まで。