2026年版 “作って終わり“にしない！DXを実現する〈UX/UI・開発に強い〉支援会社8選

DXを推進しようとしたとき、多くの企業がまず検討するのが、システム導入や業務のデジタル化です。しかし、どれだけ高機能なシステムを導入しても、実際に使う人の視点が抜けていれば、そのシステムは現場に定着せず、期待した成果につながりません。

たとえば、操作がわかりづらい、業務フローに合っていない、必要な情報にたどり着きにくい。そうした小さな使いづらさが積み重なると、せっかく導入したシステムも「使われないもの」になってしまいます。

DXで大切なのは、デジタル技術を入れることそのものではなく、ユーザーや現場にとって「使いやすい」「続けやすい」「成果につながる」仕組みに変えていくことです。そのためには、技術や機能だけでなく、使う人の行動や課題を理解したうえで体験を設計するUX/UIの視点が欠かせません。

そこで本記事では、UX/UI改善やデジタルプロダクト開発を通じて、“作って終わり”にしないDXを支援する会社を厳選してご紹介します。自社に合ったDX支援会社を選ぶための比較リストとして、ぜひご活用ください。

✅ DX支援会社の役割

✅ DX支援会社に依頼できる業務内容

✅ UX/UIに強いDX支援会社に依頼するメリット

✅ UX/UI・デジタルプロダクトDXに強いおすすめ会社８選

✅ 失敗しないDX支援会社選びのポイント

DX支援会社とは、デジタル技術を活用して、企業の業務改善、新規サービス開発、顧客体験の向上、データ活用、組織変革などを支援する会社です。

ただし、ひと口にDX支援会社といっても、支援範囲は会社によって大きく異なります。

たとえば、経営戦略や業務改革に強いコンサルティング会社、クラウドやインフラ構築に強い技術支援会社、システム開発に強い会社、UX/UIデザインやプロダクト改善に強い会社など、それぞれ得意領域があります。

そのため、DX支援会社を選ぶ際は、「DXを進めたい」という大きな目的だけでなく、自社がどのような課題を解決したいのかを整理することが重要です。特に、顧客向けサービスや業務システム、アプリ、WEBサービスなどを改善したい場合は、UX/UIやユーザー理解に強い会社を選ぶことで、実際に使われ、定着するDXが実現できます。

DXというと、AI活用やクラウド移行、業務システムの刷新など、技術面の取り組みをイメージする方も多いかもしれません。

しかし、どれだけ優れた技術を導入しても、実際に使う人にとって使いにくければ、現場には定着しません。たとえば、操作手順が複雑だったり、必要な情報にたどり着きにくかったりすると、日々の業務負荷や顧客の離脱につながる可能性があります。

DXの成果は、「どんな技術を入れたか」だけでなく、「使う人が自然に使い続けられる体験になっているか」に大きく左右されます。
そこで重要になるのが、UX/UIの視点です。UXはサービスやシステムを通じて得られる体験全体、UIは画面やボタン、入力フォームなどユーザーが直接触れる接点を指します。

UX/UIを適切に設計することで、ユーザーや現場の行動に合った使いやすい仕組みをつくることができます。DXを“導入して終わり”にしないためには、技術と同じくらい、使う人の体験を設計することが重要です。

■現状調査・課題整理

既存業務やサービスの利用状況を調査し、どこに課題があるのかを整理します。業務フロー、ユーザー行動、システム利用状況などを可視化し、改善すべきポイントを明確にします。

■DX戦略・サービス企画

事業目標やユーザーニーズを踏まえて、どのようなデジタル施策を進めるべきかを検討します。新規サービスの立ち上げや、既存サービスのリニューアル方針を整理する工程です。

■UXリサーチ・ユーザー調査

ユーザーインタビュー、行動観察、アンケート、ユーザビリティテストなどを通じて、利用者のニーズや不満、行動の背景を把握します。

■UX/UIデザイン

ユーザーが迷わず使える体験設計や、画面設計、プロトタイプ制作、UIデザインを行います。使いやすさだけでなく、ブランドらしさや事業成果との接続も重要です。

■システム・アプリ・WEBサービス開発

要件定義、設計、フロントエンド開発、バックエンド開発、インフラ構築など、実際にサービスやシステムを形にする工程です。

■データ分析・改善提案

リリース後の利用状況や行動データを分析し、継続的な改善につなげます。DXは導入して終わりではなく、運用しながら育てていくことが重要です。

■内製化・運用支援

社内で継続的に改善できる体制づくりや、プロジェクト推進の仕組みづくりを支援します。チームの立ち上げやナレッジ移管も含まれます。

DXでよくある失敗のひとつが、システムは導入したものの、現場やユーザーに十分活用されないケースです。原因は、機能不足だけではありません。操作がわかりにくい、業務フローに合っていない、使うメリットが伝わらないなど、体験設計の問題が関係していることも多くあります。

UX/UIに強いDX支援会社であれば、ユーザーや現場の行動を理解したうえで、使いやすく、定着しやすい仕組みを設計することができます。

DXというと、つい「新しいツールを入れる」「システムを刷新する」といった手段に目が向きがちです。しかし、本当に解決すべき課題が整理されていないまま開発を進めると、完成後に「思っていたものと違う」「結局使われない」といった問題が起こりやすくなります。

UXリサーチや要件整理に対応できる会社であれば、開発前の段階でユーザーや業務の課題を明確にし、必要な機能や優先順位を整理できます。

結果として、開発の手戻りを減らし、成果につながるプロダクトづくりがしやすくなります。

DXは、一度システムやサービスを作って終わりではありません。ユーザーの反応や利用状況を見ながら、継続的に改善していくことで、はじめて成果につながります。

UX/UIに強いDX支援会社は、リリース後のユーザビリティ改善、データ分析、画面改善、機能追加などにも対応できる場合が多く、長期的なパートナーとして伴走してもらいやすい点がメリットです。

株式会社PIVOTは、UXリサーチ、UX/UIデザイン、WEB・アプリ・システム開発を一貫して支援するデジタルプロダクトのパートナーです。

単にシステムやサービスを作るだけでなく、ユーザーや現場の行動を深く理解し、ビジネス成果につながる体験設計を行う点に強みがあります。

新規サービスの企画、既存サービスの改善、業務システムのリニューアル、アプリ開発、WEBサービス開発など、デジタルプロダクトに関する幅広い課題に対応できます。

特に、UXリサーチを通じてユーザーのニーズや課題を明確化し、要件定義、UI設計、開発、運用改善までつなげられるため、「作っただけで終わらせたくない」「現場やユーザーに使われる仕組みにしたい」という企業に向いています。PIVOTで開設中のよろず相談窓口では、DX支援やUX/UI改善に関するお悩みも随時受付中です。

「既存システムが使いづらい」「新規サービスの進め方を相談したい」「社内でDXの検討が進まない」など、まだ整理しきれていない段階のご相談にも対応しています。

＞＞まずは30分相談してみる【オンライン無料】

株式会社グッドパッチは、UI/UXデザインを軸に、新規事業立ち上げやプロダクト改善、グロース支援まで幅広く手がける会社です。

単なる画面デザインにとどまらず、事業戦略やブランド体験、組織づくりまで視野に入れた支援を行う点が特徴です。デザインを事業成果につなげたい企業や、既存プロダクトの価値を見直したい企業に向いています。

フェンリル株式会社は、スマートフォンアプリやWEBサービスの開発において豊富な実績を持つ会社です。ユーザー視点のデザインと高度な技術力を掛け合わせ、使いやすく品質の高いプロダクトづくりを支援します。

アプリやWEBサービスを通じて顧客接点を改善したい企業や、デザインと開発の両面を重視したい企業に向いています。

クラスメソッド株式会社は、クラウド、データ分析、生成AIなどを中心に、企業のビジネス成長を支援する会社です。

特にAWSを中心としたクラウド活用やシステム基盤構築に強みがあり、技術面からDXを支えたい企業に適しています。既存システムのモダン化、クラウド移行、データ基盤構築などを検討している企業に向いています

株式会社モンスターラボは、DX支援やデジタルプロダクト開発をグローバル体制で支援する会社です。

ビジネス、デザイン、テクノロジーの各領域のメンバーが連携し、課題整理から開発、改善までを支援します。新規事業や大規模なデジタル変革を進めたい企業、グローバルな開発体制を活用したい企業に向いています。

株式会社セブンデックスは、UX/UIデザインとマーケティングを横断し、ユーザー体験の向上とサービス成長を支援する会社です。

戦略立案からデザイン、マーケティング、グロースまで一貫して伴走できる点が特徴です。デジタルサービスの体験改善だけでなく、事業成長や顧客獲得まで見据えて支援を受けたい企業に向いています。

フラー株式会社は、アプリやWEBなどのデジタル領域における事業開発、デザイン、システム開発、データ分析を手がける会社です。

新規・既存事業の戦略構築から、プロダクト開発、リリース後のグロースまで支援できる点が特徴です。アプリやWEBサービスを継続的に成長させたい企業や、データを活用した改善に取り組みたい企業に向いています。

株式会社ビービットは、ユーザー理解や体験設計を軸に、UX改善や顧客体験の向上を支援する会社です。

コンサルティングとプロダクトを組み合わせ、ユーザー行動の把握や体験改善を支援する点が特徴です。顧客体験を根本から見直したい企業や、ユーザー理解に基づいてサービス改善を進めたい企業に向いています。

DX支援会社を選ぶ際は、最初から「どのシステムを作るか」だけで判断しないことが大切です。本当に重要なのは、自社が何を変えたいのか、誰のどのような課題を解決したいのかを整理することです。

たとえば、業務効率化を目指すのか、顧客体験を改善したいのか、新規サービスを立ち上げたいのかによって、必要な支援内容は変わります。

要件が固まっていない段階から相談でき、課題整理やユーザー理解に伴走してくれる会社を選ぶと、DXの方向性を見誤りにくくなります。

使われるシステムやサービスを作るには、ユーザーや現場の理解が欠かせません。画面をきれいに整えるだけではなく、誰が、どのような状況で、何を達成するために使うのかを把握する必要があります。

そのため、UXリサーチ、ユーザーインタビュー、業務観察、ユーザビリティテストなどに対応できるかを確認しましょう。リサーチに基づいて要件を整理できる会社であれば、開発後の手戻りや、使われないシステムになるリスクを減らしやすくなります。

DXプロジェクトでは、デザインと開発の連携が非常に重要です。デザインだけが先行して実装が難しくなったり、開発だけが進んで使い勝手が後回しになったりすると、結果としてユーザーにとって使いづらいプロダクトになってしまいます。

UX/UIデザイナー、エンジニア、プロジェクトマネージャーが連携し、企画から設計、開発、改善まで一貫した視点で進められる体制があるかを確認しましょう。

DX支援会社を選ぶ際は、「有名な会社かどうか」や「システム開発ができるか」だけでなく、自社の課題に合った支援が受けられるかを確認することが大切です。

特に、顧客向けサービスや業務システム、アプリ、WEBサービスなどを改善したい場合は、UX/UIやユーザー理解に強い会社を選ぶことで、実際に使われる仕組みづくりにつながります。DXは、システムやサービスを作って終わりではありません。

ユーザーや現場に使われ、継続的に改善され、事業成果につながってこそ、本当の意味でのDXといえます。

私たちPIVOTは、UXリサーチを起点に、WEB・アプリ・業務システムの企画、UX/UIデザイン、開発、運用改善までを一貫して支援しています。

「既存システムが使いづらい」「新しいサービスを立ち上げたい」「ユーザーに使われるプロダクトに改善したい」など、まだ整理しきれていない段階のご相談も歓迎しています。

作って終わりにしないDXを進めたい方は、ぜひPIVOTのよろず相談窓口をご活用ください。

＞＞まずは30分相談してみる【オンライン無料】