【はじめてのアプリ開発】アプリ発注で失敗しないコツ、教えます！

PIVOTでは、お声がけいただいた最初の打ち合わせから、PMの渡部と、技術者の小田が入ってお話を伺います。企画やデザイン面は渡部が、エンジニアリングの領域は小田が担当して、どんなご質問にもスピーディーに答えられるようにして臨んでいます。

ファーストコンタクトの段階では、お互いの認識のすり合わせが目的なので、そんなに構えなくても大丈夫です。プロダクトの全容がわかるような資料があればありがたいですが、僕らもクライアント様のご要望を汲み取って想像するのは得意なところでもあるので、精緻な資料がなくても、やりたいことをざっくばらんにお話いただけたらと思います。 

やりたいことのイメージが明確にあれば、その点は我々の方でフォローできます。例えば、アプリならではの機能にプッシュ通知（※２）というのがありますが、全ユーザーに一斉に送るのと、性別や年齢、居住地などの属性でセグメントして送るのとでは、管理画面のつくりが違ってきますし、当然コストやスケジュールも変わってきます。プッシュ通知をどんな頻度で、どんなユーザーに送りたいのか、そのイメージの粒度が細かいほど、見積もりの精度も上がっていきます。

あと、過去の失敗談とか、いま何に困っているのか、という情報もありがたいですね。 

実際の事例で言うと、あるアプリ開発で、言語としてFlutter（※３）を採用したいと提案したところ、クライアント様からNGが出たんです。Flutterはクロスプラットフォーム開発（※４）が可能で、コスト面でもパフォーマンス面でも優れているのですが、よくよく話を聞いてみると、「過去に違うクロスプラットフォームで開発してうまくいかなかった」という理由が隠れていたりするんですね。

確かに、かつてのクロスプラットフォームのフレームワークは、パフォーマンス面やOSアップデートへの対応スピードなどいくらかの課題がありましたものね。 

Flutterなら各OSに対応する言語（※５）で書いたものとほとんど差がありません。OSの機能と密に連携する機能を実装するような場合においても、十分対応が可能です。 

技術的な話以外でも、体制や運用保守の観点でお困りのことがあれば、その点を重点的に解消するような提案ができますし、不安に思っているところを、漠然としたイメージでも教えていただけるととても参考になりますね。 

あくまで一般論ですが、中規模程度のアプリ開発でリリースまで５～６か月程度見ておいていただけると安心でしょうか。 

見落とされがちなのは、「要件定義（※６）」と「検証（※７）」。例えば、全体が6か月のプロジェクトなら、要件定義に１～２か月、検証で1か月は見たいところです。

よく言われます（笑）。でも出来上がってから「思っていたのと違う！」とならないためには、要件定義の段階でしっかり揉んでおくことが必要ですし、あらゆるケースを想定した検証を行うことも、リリース後のトラブルを最小限に抑えるために欠かせない作業です。 

とは言え、既にリリース予定が決まっているケースもあると思いますから、機能に優先順位をつけて、段階リリースなども臨機応変に対応できるようにしています。

それほど大きな費用ではないのですが、運用・保守のコストは見落とされがちかもしれません。アプリを世に出した以上、定期的にメンテナンスをしないと、思わぬエラーが発生することがあります。実際に、既存アプリの改修を依頼されたケースでは、メンテ不足のため、プログラムに手を入れられない…といったこともありました。 

iOSもAndroidも、毎年秋ごろにOSのメジャーアップデート（※８）というイベントがあります。

例えば、iOS16で正常に動いていたアプリが、iOS17では画面の表示や動作に不具合が生じてしまう…といったことが想定されます。メジャーアップデートによってプロダクトがきちんと動くかの確認、それに伴う修正などの費用は事前に見積もっておいていただけたらと思います。 

そのほかで大きな変数となり得るのは、管理系、バックエンド側の機能でしょうか。サービスの想定DAU、MAU（※９、※10）が大きい場合は、相応のアクセス負荷に対応するインフラを構築する必要がありますから、アプリ自体は簡易なものでもコストは大きくなる傾向にあります。 

そうですね。管理画面も、オーダーメイドで作る場合にはやはりコストが重くなりがちです。スモールスタートをご希望であれば、手運用も視野に入れて考えていただけるといいかもしれません。例えば、iOSではレギュレーション上「アカウント削除（登録したアカウント情報を削除する）」機能を持たせる必要があるのですが、頻度が高くないのであれば、必要なときに我々にご連絡いただいて、直接DBから削除する形でもいいわけです。手運用ベースで賄える部分は、必ずしも管理画面を作らなくてもいい、と考えていただけると、開発のスピード感も上がっていきます。

アプリに対する悩み事があったときに、すぐに思い出してもらえる存在でありたいと思っています。極端な例になりますが、「フリマアプリを作りたい」というご相談をいただいた場合、僕はPIVOTではなく、そういったSaaS（※11）を提供している事業者さんをお勧めすると思います。もちろん、PIVOTに発注してもらうのが理想ですけど、発注に至らなくても「PIVOTのアプリチームの人」として覚えてもらえれば、それは僕らにとってひとつのマイルストーンなんです。相談していただけたらなるべく「できません」がないようにしています。 

僕は、開発にあたっては常にユーザー目線で考えるようにしています。そこはいつも気にしているところで、クライアント様に対しても「ユーザー目線で考えるとこうです」という提案はぶらさないよう気を付けます。その方が、結果的にお互いの納得感が高まって、コンセンサスも取りやすい。実際に、そういうケースは多いです。 

いろいろお話しましたが、アプリ開発はこれが正解、というものはありません。クライアント様それぞれの状況や事業の成熟段階に応じて、オーダーメイドで提案を組み立てていくので、ぜひ、小さなことでもなんでも、聞かせていただけたら嬉しいですね。PIVOTはクライアント様との距離が近く、コミュニケーションが密なことが特長ですから、はじめてアプリ開発を担当される方でも、安心いただけるのではないかと思います。